尊敬的客户：
     感谢您在本次新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作期间所做出的不懈努力和辛勤付出。府谷农商银行对您的无私奉献深表感动并致以崇高敬意！
     为进一步促进疫情联防联控工作、早日打赢疫情防控阻击战，我行制定专项服务方案，“特事特办”、“急事急办”，为奋斗在疫情防控第一线的企事业单位及个人提供全方位的金融服务。
   一是强化电子渠道运营服务。加大疫情防控期间电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道稳定运行，充分发挥我行“秦e贷”在线申请、纯信用、放款快的优势，为客户提供7×24小时一站式服务优势，让您足不出户即可实现存、贷、汇、缴等金融服务的快速办理。
    二是保障储户的合法权益。为了降低疫情传播风险，保障储户的合法利益，我行对2020年1月25日（含）-2020年3月31日（含）期间到期（不含约定自动转存），原在柜面办理的个人定期整存整取存款继续按照原定利率执行，执行期间至2020年3月31日。您可在2020年3月31日后到网点办理续存业务，延期期间需支取的，按照原定期间利率执行。
    三是确保疫情防控期间的信贷需求。对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业及个体工商户，以及参加疫情防控的医护人员、政府人员及受疫情影响严重的客户给予贷款利率优惠，在现行基础上利率下调0.5个百分点；为满足在此期间个人及个体工商户的信贷需求，您可以通过我行网上银行、手机银行、助农e终端办理“秦e贷”的申请、发放、归还等业务；在疫情期间，凡参与防控的医护人员、政府人员、确诊患者和疑似人员及其配偶在我行的个人贷款不便还款发生的逾期，不计入违约，不进入违约客户名单。
    四是做好营业网点的每日消毒工作。在疫情战役打响前，我行通过多方努力，统一购买了消毒液及口罩。对营业场所、自助设备做到每日不少于2次全面消毒，所有员工每日班前检测体温、登记，正常后佩戴口罩上班，收付的所有现金进行全面消毒处理，彻底阻断在我行办理业务被交叉感染的机会。
    五是持续加大金融服务力度。为阻击疫情蔓延，方便广大居民缴纳天然气费，作为您身边的银行，府谷农商银行与开源天然气公司合作推出天然气自助缴费服务，凡持有天然气IC卡的居民用户均可通过微信、支付宝、上线信合APP进行支付，线下自助缴费，方便快捷。

疫情就是命令，防控就是责任，府谷农商银行与您一起抗击疫情，做您身边的贴心银行。

   陕西府谷农村商业银行股份有限公司

               2020年2月6日